Política de Devolução e Troca
A BELISSIMA MOVEIS CORPORATIVOS se compromete a atender aos nossos clientes da melhor forma possível, garantindo que todos os direitos e deveres sejam respeitados de acordo com a legislação do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de arrependimento e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento.
*Recebimento do Produto*
Ao receber o produto, verifique cuidadosamente se:
- O produto está em boas condições e não apresenta danos visíveis;
- A embalagem está intacta e não foi violada;
- Todos os acessórios e itens estão incluídos;
- O produto corresponde ao pedido realizado;
- A nota fiscal está presente e os dados coincidem com o produto recebido.
*O que fazer em caso de problemas*
Se você constatar algum problema, como:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta da nota fiscal ou divergência entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;
*Recuse o recebimento* do produto e entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
Essa versão do texto é mais clara e concisa, e destaca a importância de verificar o produto no momento do recebimento para evitar problemas posteriores. Além disso, é importante fornecer instruções claras sobre o que fazer em caso de problemas.
2. Condições de Devolução
Para solicitar a devolução, é necessário que o produto esteja em seu estado original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de uso. O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido.
3. Procedimento de Devolução
Para solicitar a devolução, por favor:
1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail: belissimamoveiscorp@hotmail.com ou telefone: (19) 99622-2983
2. Forneça o número do pedido e motivo da devolução.
3. Aguarde nossa confirmação e instruções sobre como proceder com a devolução.
Isenção de Responsabilidade Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento, a Empresa BELISSIMA seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor para realizar a troca ou devolução.
Procedimento
Nesse caso, você terá direito a:
- Troca do produto por um novo
- Devolução do valor pago pelo produto
- Reembolso das despesas relacionadas à compra
Importante
Para garantir seus direitos, é fundamental que você:
- Notifique a Empresa BELISSIMA sobre o defeito dentro do prazo estabelecido
- Forneça informações e documentos necessários para processar a solicitação
A Empresa BELISSIMA MOVEIS CORPORATIVOS se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de produtos nos seguintes casos:
- Mau Uso: Se o defeito ou problema com o produto for resultado de uso inadequado ou não conforme às instruções de uso.
- Prazo de Reclamação: Se a reclamação for efetuada após o prazo estabelecido nesta política.
Nessas situações, a Empresa BELISSIMA não se responsabiliza por:
- Trocar ou devolver o produto
- Reembolsar o valor pago pelo produto
Importante
É fundamental que você leia e siga as instruções de uso do produto e respeite os prazos estabelecidos para reclamações. Isso garantirá que você obtenha o melhor desempenho e segurança do produto.
4. Reembolso
O reembolso será feito no valor integral do produto, incluindo frete e outros custos, dentro de 5 dias úteis após a confirmação da devolução. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Troca
Se você desejar trocar o produto por outro, por favor entre em contato conosco e seguiremos o mesmo procedimento de devolução. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
7. Custos de Devolução
- O cliente é responsável pelos custos de devolução do produto.
- No entanto, se o produto estiver com defeito ou não corresponder à descrição, nós arcaremos com os custos de devolução.
Cancelamento da Compra
Requisitos Não Preenchidos
Se os requisitos para cancelamento da compra não forem preenchidos, a Empresa BELISSIMA não estará obrigada a aceitar o cancelamento.
Consequências
Nesse caso:
- O produto será devolvido ao endereço de entrega original
- Será incluído um relatório detalhado sobre o problema constatado
- Não haverá restituição de valores
- O processo de devolução será cancelado
Importante
É fundamental que você verifique os requisitos para cancelamento da compra e garanta que todas as condições sejam atendidas para evitar que o processo seja cancelado.
8. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e troca, por favor entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone.